Veel spelers denken dat een bonus automatisch klaarstaat zodra ze zijn ingelogd, en merken pas later dat er niets is bijgeschreven. Wat in die situatie het meest misgaat, is dat spelers de bonus niet zelf activeren voordat ze hun eerste storting doen. Daardoor blijft de bonus liggen terwijl het geld al op de rekening staat.
Licentie en veiligheid bij Lalabet
Heeft Lalabet een vergunning om hier spelers te accepteren?
Een aanbieder mag spelers in een land alleen bedienen met de juiste papieren op zak. Bij Lalabet bonus hoort daar een vergunning bij van de toezichthouder die in jouw land bevoegd is. Op de site staat onderaan welke vergunning geldt en wie de houder is. Controleer of die naam overeenkomt met het bedrijf achter de site. Klopt dat niet, speel dan niet verder.
Hoe zie ik of de verbinding met de site beveiligd is?
Je wachtwoord en je betaalgegevens gaan over de lijn, dus die moeten versleuteld zijn. Kijk in de adresbalk of het slotje zichtbaar is en of het adres met https begint. Ontbreekt het slotje, sluit dan het tabblad en open de site opnieuw via een eigen opgeslagen link. Voer nooit je inloggegevens in op een pagina zonder dat slotje.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik me inschrijf?
Bij het aanmaken van een account vraag je om een identiteitsbewijs en soms om een adresbewijs. Die gegevens worden gebruikt om te controleren wie je bent, niet om je spelgedrag te beoordelen. Een aanbieder mag je gegevens alleen delen met partijen die nodig zijn voor de uitbetaling of voor de wet. Vraag bij twijfel na welke partijen dat zijn. Bewaar zelf een kopie van wat je hebt ingestuurd.
Moet ik mij identificeren voordat ik kan opnemen?
De controle van je identiteit hoort plaats te vinden voordat er geld naar je teruggaat. Meestal kun je storten en spelen voordat die controle rond is, maar opnemen niet. Zorg dat je een geldig identiteitsbewijs bij de hand hebt en dat de naam exact overeenkomt met die op je rekening. Een afwijkende naam is een veelgemaakte fout die de uitbetaling vertraagt. Dien het document in via het account, niet per e-mail.
Wat als ik denk dat ik te veel speel?
Je kunt zelf een limiet instellen op je stortingen of je account tijdelijk laten pauzeren. Zulke instellingen gelden direct zodra je ze bevestigt en zijn niet meteen weer op te heffen. Gebruik de pauzeknop als je merkt dat spelen geen plezier meer is. Blokkeer daarnaast de site in je browser als je merkt dat je steeds terugkomt. De limiet beschermt je alleen als je hem zelf instelt.
Is spelen via de telefoon even veilig?
Spelen in de browser van je telefoon werkt met dezelfde beveiligde verbinding als op een computer. Zorg dat je toestel en browser zijn bijgewerkt, want verouderde software is het grootste risico. Log uit op een gedeeld toestel en sla je wachtwoord daar niet op. Er is geen aparte applicatie nodig om te spelen. Gebruik bij voorkeur je eigen netwerk in plaats van openbare wifi.
Storten en opnemen met een bonus
Wanneer wordt de bonus op mijn account gezet?
De bonus komt pas op je account als je hem activeert en daarna de storting doet. Doe je het in de andere volgorde, dan staat het bedrag al op je rekening en kun je de bonus niet meer koppelen. Kijk in je account bij de bonusoverzicht of de actie op actief staat voordat je betaalt. Na de storting zie je de bonus als apart saldo verschijnen. Ontbreekt hij, meld het dan meteen.
Moet ik mijn bonus eerst rondspelen voor ik kan opnemen?
Ja, het bonusbedrag is pas van jou nadat je het de vereiste keren hebt ingezet. Stortingen die je zelf doet, blijven meestal gewoon van jou, maar winsten uit de bonus niet. Houd bij welke spellen meetellen voor die voorwaarde, want niet elk spel doet mee. Speel je een spel dat niet meetelt, dan schiet je opschiet met je inzet. Kijk in je account welk deel van de voorwaarde al is vervuld.
Waarom lukt mijn lalabet login niet na een storting?
Een mislukte inlog poging komt vaak door een verkeerd wachtwoord of een geblokkeerde account na meerdere pogingen. Probeer eerst het wachtwoord opnieuw in te stellen via de hersteloptie. Lukt dat niet, controleer dan of je de juiste gebruikersnaam gebruikt en of je toetsenbord niet op een andere taal staat. Blijft de melding terugkomen, neem dan contact op met de klantenservice. Wacht niet te lang, want je storting staat wel al op de rekening.
Kan ik opnemen zolang mijn bonus nog niet rond is?
Nee, zolang de bonusvoorwaarde loopt, blijft het bonussaldo vastzitten. Je kunt wel je eigen stortingen terugvragen als je stopt met de bonus, maar dan vervalt de bonus. Kies dus vooraf of je de bonus wilt afmaken of liever vrij wilt opnemen. Beide kan niet tegelijk. Bepaal je keuze voordat je een opname aanvraagt.
Waarom is mijn opname lager dan ik verwachtte?
Een opname kan lager uitvallen doordat een deel van je saldo nog bonus is. Alleen het geld dat je hebt rondgespeeld, is opneembaar. Kijk in je account welke bedragen bij het echte saldo horen en welke bij de bonus. Vraag een opname pas aan als het bedrag bij het echte saldo staat. Zo voorkom je dat je aanvraag wordt afgekeurd.
Wat kost storten en opnemen mij?
Kosten hangen af van de betaalmethode die je kiest en worden vooraf getoond. Lees dat bedrag voordat je bevestigt, want het komt bovenop je storting of gaat van je opname af. Sommige methoden zijn gratis, andere niet. Kies een methode die bij je past en herhaal dezelfde methode bij het opnemen. Dat voorkomt extra stappen en onduidelijkheid over de herkomst van het geld.