Ekran logowania pokazuje błąd lub konto zostaje zablokowane po kilku próbach hasła? Najczęściej to skutek literówki w danych logowania albo zbyt wielu nieudanych prób pod rząd. Poniżej opisujemy, co zrobić w każdej z tych sytuacji.
Błąd logowania i blokada konta po nieudanych próbach
Gracz widzi komunikat o błędnym haśle lub informację, że konto zostało tymczasowo zablokowane.
- wpisany login lub hasło różni się od tego, co zapisano przy rejestracji,
- kilka nieudanych prób pod rząd uruchomiło blokadę,
- klawiatura telefonu dodaje spację albo zmienia wielkość liter,
- hasło zostało zmienione na innym urządzeniu i stara wersja nie działa,
- sesja w przeglądarce jest nieaktualna i nie przyjmuje danych logowania.
- Sprawdź, czy w polu logowania nie ma spacji na początku ani na końcu.
- Wpisz hasło ręcznie, zamiast wklejać je ze schowka.
- Ustaw klawiaturę na angielski, żeby wykluczyć polskie znaki w haśle.
- Zwróć uwagę na wielkość liter w haśle i loginie.
- Odczekaj kilka minut po blokadzie i spróbuj ponownie.
- Użyj funkcji odzyskiwania hasła, jeśli pojawia się przy logowaniu.
- Otwórz stronę logowania w trybie prywatnym przeglądarki.
- Usuń pliki cookies i dane strony dla domeny Lemon Casino.
- Zmień hasło na nowe, jeśli poprzednie mogło zostać ujawnione.
- Nie powtarzaj prób w pętli, bo blokada może się wydłużyć.
- Sprawdź, czy hasło do Lemon Casino login nie jest takie samo jak w innych serwisach.
- Zaloguj się na telefonie przez przeglądarkę, a nie przez zapisany skrót.
- Upewnij się, że korzystasz z właściwej strony dla polskich graczy.
- Wyłącz autouzupełnianie, które może podstawiać stare dane.
- Zapisz nowe dane logowania w bezpiecznym miejscu.
- Jeśli w formularzu jest pole na kod promocyjny lemon casino, pomiń je przy logowaniu.
- Kontakt z pomocą techniczną wybierz wtedy, gdy odzyskiwanie hasła nie daje efektu.
Do pomocy technicznej Lemon Casino app napisz, gdy blokada nie mija po odczekaniu i zmianie hasła.
Weryfikacja tożsamości utknęła lub dokumenty są odrzucane
Gracz widzi status oczekiwania na weryfikację albo informację, że przesłany dokument został odrzucony.
- zdjęcie jest rozmyte lub przycięte na krawędziach,
- dokument jest nieważny albo zbliża się do końca ważności,
- dane na dokumencie nie zgadzają się z profilem,
- przesłano tylko jedną stronę dokumentu,
- odbicie światła lub cień zasłaniają dane.
- Zrób zdjęcie dokumentu w dobrym świetle, na równym tle.
- Ułóż dokument płasko i objmij nim całą ramkę kadru.
- Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne.
- Upewnij się, że zdjęcie jest ostre i czytelne bez powiększania.
- Nie zasłaniaj palcami pól z danymi ani fotografią.
- Porównaj imię i nazwisko w profilu z zapisem na dokumencie.
- Popraw literówkę w profilu, jeśli dane się różnią.
- Prześlij dokument ponownie, jeśli status wskazuje odrzucenie.
- Dołącz drugą stronę dokumentu, gdy zawiera dane wymagane przy weryfikacji.
- Nie wysyłaj zdjęć z filtrami ani edytowanych w aplikacji.
- Użyj formatu, który przeglądarka telefonu obsługuje bez problemu.
- Sprawdź, czy plik nie jest zbyt duży dla formularza.
- Zachowaj kopię wysłanych zdjęć na wypadek ponownej prośby.
- Nie przesyłaj dokumentów kilka razy pod rząd, bo to wydłuża sprawdzenie.
- Wróć do statusu po dłuższej chwili, zamiast odświeżać stronę co minutę.
- Kontakt z pomocą wybierz wtedy, gdy dokument jest wyraźny, a weryfikacja nadal stoi.
Weryfikacja dotyczy każdego gracza z lemon casino pl, także przy pierwszej wypłacie.
Wpłata zeszła z konta bankowego, ale nie ma jej w saldzie
Gracz widzi obciążenie na koncie bankowym, a saldo w kasynie pozostaje bez zmian.
- płatność czeka jeszcze na potwierdzenie po stronie operatora,
- transakcja została przerwana w trakcie przelewu,
- wpłata trafiła na konto bez powiązania z profilem gracza,
- strona była odświeżana w trakcie płatności,
- saldo w przeglądarce pokazuje starą wersję strony.
- Sprawdź historię transakcji w banku i zapisz status operacji.
- Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby odświeżyć saldo.
- Otwórz historię wpłat w swoim profilu.
- Porównaj kwotę i datę z wyciągiem bankowym.
- Nie powtarzaj wpłaty od razu, dopóki nie potwierdzisz statusu.
- Odczekaj, aż płatność zmieni status z oczekującej na zakończoną.
- Zamknij stronę płatności i wróć do niej po chwili.
- Sprawdź, czy przeglądarka nie blokuje przekierowania po płatności.
- Wyczyść dane strony, jeśli saldo nie zmienia się po zalogowaniu.
- Zaloguj się przez telefon w przeglądarce, aby wykluczyć problem z sesją.
- Upewnij się, że wpłata szła z konta na Twoje nazwisko.
- Zapisz identyfikator transakcji widoczny w historii.
- Zrób zrzut ekranu potwierdzenia z banku.
- Nie wysyłaj pełnych danych karty w wiadomości do pomocy.
- Sprawdź, czy wcześniejsza wpłata nie została zdublowana.
- Zgłoś sprawę z numerem transakcji, gdy saldo nie zmienia się po dłuższej chwili.
- Kontakt z pomocą wybierz wtedy, gdy bank potwierdza obciążenie, a wpłaty nie ma w historii.
Przy kolejnej wpłacie wpisz kod promocyjny lemon casino tylko wtedy, gdy jest aktywny dla danej oferty.
Wypłata wisi w statusie oczekującej dłużej niż zwykle
Gracz widzi wniosek o wypłatę ze statusem oczekiwania, który nie zmienia się od dłuższego czasu.
- weryfikacja tożsamości nie została jeszcze zakończona,
- na koncie brakuje dokumentów wymaganych przed wypłatą,
- trwa sprawdzanie historii gier pod kątem warunków oferty,
- dane odbiorcy przelewu różnią się od danych w profilu,
- na koncie widnieje aktywna oferta z niewykonanym warunkiem.
- Sprawdź status weryfikacji w swoim profilu.
- Dokończ weryfikację, jeśli nadal czeka na dokumenty.
- Upewnij się, że dane odbiorcy są zgodne z profilem.
- Sprawdź, czy nie masz aktywnej oferty wymagającej obrotu.
- Przejrzyj historię gier pod kątem warunków ostatniego bonusu.
- Nie składaj drugiego wniosku o wypłatę w tym samym czasie.
- Nie anuluj wniosku bez powodu, bo stracisz miejsce w kolejce.
- Odśwież stronę wypłat po zalogowaniu na nowo.
- Zapisz numer wniosku i datę jego złożenia.
- Zrób zrzut ekranu statusu wypłaty.
- Sprawdź, czy na koncie nie ma nieuregulowanej wpłaty.
- Uzupełnij brakujące dane, jeśli formularz je pokazuje.
- Nie zmieniaj metody wypłaty w trakcie oczekiwania.
- Poczekaj na zakończenie sprawdzania, zamiast wysyłać kolejne zgłoszenia.
- Skontaktuj się z pomocą, podając numer wniosku i status.
- Kontakt z pomocą wybierz wtedy, gdy weryfikacja jest zakończona, a status nadal się nie zmienia.
Jeden komplet dokumentów i zgodne dane w profilu skracają większość opisanych spraw.