Laimz problēmu risināšana: neielādējas lapa, bloķēts maksājums, nevar pieteikties

Pēdējā sesijā nejauši aizvērāt pārlūkprogrammas cilni, un tagad Laimz lapa telefonā ielādējas tikai daļēji. Biežākais iemesls ir nepilnīgi saglabāts kešatmiņas fails vai vājš mobilais savienojums.

Mobilā pārlūka problēmas ar lapas ielādi

Telefonā redzat tukšu ekrānu, iekrāvušos spēli vai kļūdas paziņojumu, kas neizzūd.

• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir bojāti.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārāk lēni.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta lapas skriptus.
• Kāds paplašinājums vai bloķētājs traucē ielādei.
• Vietne īslaicīgi nav pieejama jūsu reģionā.

1. Aizveriet visas Laimz cilnes un atveriet lapu no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma un pārlūks ir atjaunināti.
5. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
7. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
8. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
9. Ja lapa joprojām neielādējas, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
10. Spēles ielādes laikā neatslēdziet ekrānu un ne pārslēdzieties starp lietotnēm.
11. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu.
12. Kad esat izmēģinājis visu iepriekš minēto, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Maksājuma noraidīšana limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums nevar tikt veikts, vai summa tiek atgriezta.

• Darījuma summa pārsniedz konta noteikto limitu.
• Mēneša vai dienas limits jau ir sasniegts.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Maksājuma veids neatbalsta izvēlēto summu.
• Iepriekšējais darījums vēl tiek apstrādāts.

1. Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet norādītos limita lielumus.
2. Samaziniet summu, līdz tā atbilst atlikušajam limitam.
3. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
4. Ja limits ir sasniegts, nākamais darījums būs iespējams pēc limita perioda beigām.
5. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pārbaudi.
6. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja tas ir pieejams.
7. Pagaidiet, līdz iepriekšējais darījums tiek apstrādāts, un mēģiniet vēlreiz.
8. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts atbalsta šo darījumu.
9. Ja lietojat laimz bonusa kodu, pārliecinieties, ka tas attiecas uz konkrēto depozītu.
10. Pēc katra mēģinājuma pierakstiet kļūdas tekstu un laiku.
11. Ja neviens maksājuma veids neizdodas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārliecināts, ka limits nav pārsniegts, bet maksājums joprojām tiek noraidīts.

Pieteikšanās kļūda vai bloķēts konts

Pieteikšanās laukā parādās kļūdas paziņojums, vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Ievadīts nepareizs e-pasts vai tālruņa numurs.
• Sīkfailu vai kešatmiņas dēļ saglabājusies veca pieteikšanās sesija.
• Konts tika bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, drošības pārbaudes laikā.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
2. Ievadiet e-pastu vai lietotājvārdu tieši tā, kā reģistrējoties.
3. Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai iestatītu jaunu.
4. Atveriet saiti no atjaunošanas e-pasta tajā pašā pārlūkā.
5. Pēc paroles maiņas notīriet pārlūka kešatmiņu.
6. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz.
7. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
8. Pārbaudiet, vai laimz lv login lapa ielādējas pilnībā.
9. Ja saņēmāt e-pastu par bloķēšanu, izlasiet tajā minēto iemeslu.
10. Nesūtiet paroli pa e-pastu vai čatu.
11. Ja nevarat pieteikties pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku vai ja nesaņemat paroles atjaunošanas e-pastu.

Aizķērusies KYC pārbaude vai noraidīti dokumenti

KYC sadaļā redzat statusu “gaida” vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri vai dati nav pilnībā redzami.
• Dokumentā norādītais vārds neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai nav derīgs.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

1. Pārbaudiet, vai fotoattēlā ir redzami visi četri dokumenta stūri.
2. Uzņemiet jaunu fotoattēlu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir asā, neizplūdusi.
4. Salīdziniet konta vārdu un uzvārdu ar dokumentā norādīto.
5. Ja esat mainījis vārdu, pievienojiet tam pamatojošu dokumentu.
6. Augšupielādējiet dokumentu atļautajā formātā.
7. Pārbaudiet, vai dokuments nav beidzies.
8. Ja nepieciešams, augšupielādējiet papildu dokumentu, piemēram, adreses apliecinājumu.
9. Pēc augšupielādes nospiediet pogu “Iesniegt”, lai pārbaude sāktos.
10. Ja izmantojat https://www.laimz7.com/, iesniedziet dokumentus no tā paša konta, ar kuru pieteicāties.

Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Kešatmiņas tīrīšana palīdz gan ielādes, gan pieteikšanās problēmām. Maksājuma limitu pārbaude ļauj saprast, vai summa ir jāsamazina. KYC pārbaudē visbiežāk pietiek ar skaidrāku dokumenta foto. Ja lietojat laimz promo kodu, pārliecinieties, ka tas attiecas uz izvēlēto depozītu. Pieteikšanās problēmu bieži atrisina paroles atjaunošana. Ja neviens no pirmajiem soļiem nepalīdz, pierakstiet kļūdas tekstu pirms saziņas ar atbalstu.

Vienmēr saglabājiet vienu un to pašu pārlūku un e-pastu visām darbībām ar Laimz, lai izvairītos no neskaidrībām ar pieteikšanos un dokumentu iesniegšanu.