Hos Casino Days er selve kontoopprettelsen og innloggingen det første som må på plass, og mange oppdager ikke at innloggingen er knyttet til den samme profilen som bonusen senere registreres på. Det vanligste feilgrepet i denne fasen er å oppgi feil navn eller adresse ved registrering, fordi det er nettopp disse opplysningene som senere må stemme ved uttak.
Kontoen din og det som må stemme før innlogging
Hvordan logger jeg inn på Casino Days?
Du logger inn med e-postadressen eller brukernavnet du valgte da du opprettet kontoen, sammen med passordet ditt. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og skriv inn opplysningene i innloggingsfeltet. Etterpå kommer du rett til kontosiden din der saldo og spill er samlet. Sjekk at du skriver inn den samme e-postadressen som du registrerte deg med, for det er den som er knyttet til kontoen.
Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg?
Bruk valget for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en melding på e-post som lar deg lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og skriv det inn to ganger for å bekrefte. Finn fram e-posten med en gang, slik at lenken ikke blir liggende ubrukt i innboksen.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det kan skyldes at e-postadressen er skrevet med stor bokstav eller et mellomrom på slutten. Prøv å skrive den helt nøyaktig slik du gjorde ved registrering. Det kan også hende at du har brukt et annet brukernavn enn du tror. Sjekk velkomst-e-posten du fikk da kontoen ble opprettet, der står opplysningene du trenger.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casino Days?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, kan begge bli sperret når opplysningene sammenlignes. Bruk derfor heller glemt passord-funksjonen enn å registrere deg på nytt. Sjekk at du faktisk er logget ut av den gamle kontoen før du gjør noe annet.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og du velger et passord. Opplysningene må samsvare med det som står på bankkontoen din, fordi de brukes ved senere uttak. Skriv navnet med alle mellomnavn slik det står i offentlige dokumenter. Kontroller at adressen er oppdatert før du går videre til første innskudd.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil på kontoen?
Ta kontakt med kundestøtten før du gjør innskudd eller ber om uttak. De kan rette opplysningene slik at de stemmer med banken din. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, for det skaper bare flere problemer senere. Sjekk at navnet på profilen er identisk med navnet på kontoen du skal bruke.
Velkomstbonusen og det som skjer etter registrering
Hvordan får jeg Casino Days velkomstbonus?
Velkomstbonusen er knyttet til den første innskuddet ditt etter at kontoen er opprettet. Du trenger ikke en egen kode, den aktiveres gjennom innskuddet på kontoen din. Sjekk at du er innlogget på riktig profil før du setter inn penger. Les gjennom vilkårene for bonusen på forhånd, slik at du vet hva som kreves av deg som spiller.
Må jeg bruke en Casino Days-kode for å få bonusen?
Hos Casino Days trenger du ingen egen kode for å aktivere velkomstbonusen. Den følger med det første innskuddet ditt når du er innlogget. Skriv derfor ikke inn tilfeldige koder du har funnet andre steder, de kan føre til at bonusen ikke registreres riktig. Kontroller at innskuddet er gjennomført på din egen konto før du begynner å spille.
Hvorfor har jeg ikke fått velkomstbonusen?
Det vanligste er at innskuddet er gjort før kontoen var ferdig bekreftet. Bonusen krever også at du har krysset av for å motta den der det er aktuelt. Sjekk kontosiden din for å se om bonusen ligger der som en aktiv del av saldoen. Er den fortsatt borte, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet.
Kan jeg ta ut penger før bonusen er brukt opp?
Bonusen kommer med betingelser for omsetning, og disse må oppfylles før et uttak kan gjennomføres. Spiller du med bonusmidler, kan et uttak bli stoppet til kravene er innfridd. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet på kontosiden din. Planlegg uttaket etter at du har spilt gjennom det som kreves.
Gjelder velkomstbonusen for spillere i Casino Days Norge?
Velkomstbonusen tilbys spillere som registrerer seg og spiller via nettstedet. Det er samme konto og samme innlogging uansett hvor i landet du befinner deg. Du trenger ikke gjøre noe ekstra for å kvalifisere deg. Sjekk at du har valgt riktig valuta på kontoen, slik at innskuddet registreres som det skal.
Hva skjer med bonusen hvis jeg gjør flere innskudd?
Velkomstbonusen gjelder normalt det første innskuddet ditt. Senere innskudd gir ikke den samme kampanjen med mindre noe annet er opplyst. Les derfor hva som står om bonusen før du setter inn mer penger enn du hadde tenkt. Hold oversikt på kontosiden over hvilke bonuser som er aktive på profilen din.
Lisens, sikkerhet og personopplysninger
Hvilken lisens har Casino Days?
Nettstedet drives under en lisens som stiller krav til spilltrygghet og ansvarlig spill. Lisensopplysningene ligger tilgjengelig nederst på nettstedet, der de kan leses av alle. For deg som spiller betyr det at uttak og klager følger bestemte regler. Ta en titt på opplysningene før du gjør ditt første innskudd, så vet du hva som gjelder.
Er det trygt å oppgi kortopplysninger på Casino Days?
Innbetalinger skjer over krypterte forbindelser, og kortopplysningene lagres ikke slik at de kan leses av uvedkommende. Du bør likevel bare bruke en enhet du selv kontrollerer, og aldri logge inn over åpne nettverk. Sjekk at adresselinjen viser den riktige siden før du taster inn kortnummeret. Er noe uklart, kan du velge en annen betalingsmåte som føles tryggere.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte identiteten min?
For å hindre hvitvasking og svindel må alder og identitet bekreftes før større uttak. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet synes. Casino Days login følger de samme kravene for alle spillere, uavhengig av hvor mye du har satt inn.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med to-trinns innlogging?
Aktiver 2FA på kontoen din, slik at innlogging krever en ekstra kode i tillegg til passordet. Da hjelper det ikke for andre å vite passordet ditt alene. Sjekk at telefonnummeret eller e-postadressen som brukes til koden, er oppdatert. Skulle du miste tilgangen, ta kontakt med kundestøtten med en gang.
Hva skjer med opplysningene mine når jeg spiller?
Personopplysningene dine brukes til å administrere kontoen, betalinger og de kravene lisensen stiller. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk personvernopplysningene på nettstedet for å se hvordan dataene behandles. Meld fra til kundestøtten hvis du mener noe er registrert feil.
Spillutvalget og spilling i telefonens nettleser
Hvilke spill finner jeg hos Casino Days?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Nye titler legges til jevnlig, og du kan filtrere på kategori for å finne det du liker. Sjekk RTP-opplysningene der de vises, hvis du vil sammenligne spillene. Begynn gjerne med et spill du kjenner fra før, så blir overgangen enklere.
Kan jeg spille Casino Days på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn som vanlig og velg spillet du vil prøve. Sørg for at nettforbindelsen er stabil, spesielt i spill med live dealer. Da unngår du avbrudd midt i en runde.
Fungerer innloggingen like godt på mobil som på datamaskin?
Innloggingen er den samme uansett enhet, med samme e-post og passord. På mobilen kan det være lurt å bruke en passordhåndterer, slik at du slipper å taste feil. Sjekk at nettleseren er oppdatert, for eldre versjoner kan gi feilmeldinger. Har du problemer, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Det skyldes ofte svak dekning eller at nettleseren blokkerer innhold. Bytt til wi-fi eller flytt deg til et sted med bedre signal. Tøm nettleserens cache og prøv på nytt. Hjelper ikke det, kan du sjekke om spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
Kan jeg spille med bonusmidler på mobilen?
Bonusmidler fungerer på samme måte i telefonens nettleser som på datamaskinen. Du ser saldoen og hvilke spill som teller mot omsetningen på kontosiden. Sjekk at spillet du velger er blant dem som bidrar til å oppfylle kravene. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke teller med.